Envíos y devoluciones
En Nudoh.es, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un artículo, aquí te explicamos cómo hacerlo.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Tienes 14 días para devolver un artículo desde el día en que lo recibiste. Si han pasado más de 14 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Si cumples con estos requisitos, simplemente envíanos un correo electrónico a hola@nudoh.es y te ayudaremos con el proceso de devolución.
¿Qué pasa si el artículo está dañado o no está en su estado original?
En algunas situaciones, solo podemos ofrecer reembolsos parciales. Si el artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deban a nuestro error, podemos ofrecerte un reembolso parcial.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el artículo. Luego, te notificaremos si aprobamos o rechazamos tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días determinado.
¿Qué pasa si mi reembolso tarda en llegar?
Si no recibes tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Si aún no lo ves reflejado, comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. A veces puede haber un retraso en el procesamiento de reembolsos. Si aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en hola@nudoh.es para que podamos ayudarte.
¿Puedo cambiar un artículo?
Solo reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, envíanos un correo electrónico a hola@nudoh.es y te ayudaremos con el proceso de cambio.
¿Quién paga los costos de envío?
Los costos de envío para devolver un artículo corren por tu cuenta. Además, ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi cambio?
El tiempo que tardará en llegar tu cambio puede variar según donde vivas. Te informaremos del plazo de entrega cuando procesemos tu cambio.